Política de Devoluciones y Reembolso – Nuks™

En esta página vas a poder encontrar todo acerca de las políticas de devoluciones y de Reembolso de la empresa Nuks™. Dichas políticas son fijas y no ahí excepciones en ningún caso, por lo que se ruega que se lea encarecidamente todas y cada una de estas políticas para poder seguirlas como se debería, sin utilizar malamente nuestro soporte.

Información General

Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Algunos tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no se pueden devolver. Tampoco aceptamos devoluciones de productos de higiene personal o íntimos, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.

Otros artículos no retornables:

Tarjetas de regalo
Códigos de descuento en % temporales/permanentes
Servicios que ya han sido pedidas con personalizaciones como el nombre, etc
Tartas que ya han sido pedidas con personalizaciones como el nombre, etc

Devoluciones

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra que se debe de enviar a nuestro soporte.

No envíe su compra de vuelta al fabricante.

Entrega de pedidos tarde o fuera de plazo

Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise su cuenta bancaria.

Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede que el reembolso tarde un tiempo en reflejarse.

A continuación, comuníquese con su banco. A menudo, el procesamiento de un reembolso lleva un tiempo.

Si ha seguido todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a nuks@candyshop.com.

Artículos en Ofertas

Solo se reembolsan los artículos a precio regular. Los artículos en oferta no son reembolsables.

Cambio de Productos

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a nuks@candyshop.com y envíe el artículo con un correo bien formulado.

Regalos

Si el artículo se marcó como regalo al comprarlo y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, le enviaremos un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no se marcó como regalo al comprarlo, o si la persona que le hizo el regalo lo recibió primero para entregárselo después, le reembolsaremos el dinero a quien hizo el regalo y será notificada de su devolución.

Devoluciones

Para devolver su producto, envíelo por correo a: nuks@candyhub.com.

Usted será responsable de los gastos de envío de la devolución. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del mismo. El tiempo que tarde en llegarle el producto de reemplazo puede variar según su ubicación.

Si va a devolver artículos de mayor valor, le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.

¿Necesitas ayuda?

Si necesitas ayuda puedes contactarnos por nuestro correo nuks@candyhub.com y por nuestro soporte dentro de nuestra web.

❖ IMPORTANTE ❖
| Se debe seguir correctamente los métodos mostrados en este apartado, además de utilizar correctamente nuestro soporte, |
| o de lo contrario se van a tomar medidas legales contra el usuario que esta utilziando mal este servicio. |
| el soporte solo se puede utilizar para casos de máxima prioridad como devuluciones entre otros, pues para |
| preguntas y dudas se tiene que contactar a nuestro correo nuks@candyhub.com |